O2O服務(wù)
O2O即Online To Offline，是指將線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線(xiàn)上，又可涉及到線(xiàn)下，就可通稱(chēng)為O2O。
中天健物業(yè)O2O服務(wù)的目標(biāo)是完善生活場(chǎng)景，解決復(fù)合性的需求，那社區(qū)O2O的項(xiàng)目需要做到讓用戶(hù)的社區(qū)生活更簡(jiǎn)單，所以一個(gè)社區(qū)O2O的產(chǎn)品需要解決的3個(gè)問(wèn)題：
1、即使把活動(dòng)范圍限定在社區(qū)內(nèi)，用戶(hù)可能產(chǎn)生的需求也是多樣化的。產(chǎn)品需要?jiǎng)澏ǔ鲈谏鐓^(qū)這個(gè)場(chǎng)景下的需求集合，為用戶(hù)提供清晰簡(jiǎn)單的需求入口。
2、即使能確定用戶(hù)需求的集合，個(gè)體用戶(hù)的實(shí)際需求也是復(fù)雜的。產(chǎn)品需要根據(jù)一定的條件和邏輯盡可能提高“知心度”，迅速定位用戶(hù)的準(zhǔn)確需求。
3、即使能定位個(gè)體用戶(hù)的實(shí)際需求，也需要完善地解決。產(chǎn)品需要整合線(xiàn)下基礎(chǔ)服務(wù)，并在定位后快速分發(fā)客戶(hù)。
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