業(yè)主嗨翻天 “管家”服務(wù)忙
這個才建立3天的微信交流群目前已經(jīng)有74位成員,里面包含水榭花都項目物業(yè)部經(jīng)理、主管、維修員等物業(yè)服務(wù)人員,也包括已經(jīng)入住及尚未入住的業(yè)主、部分在水榭花都項目投資了商業(yè)的業(yè)主也紛紛加入微信群。
小編聯(lián)系到了水榭花都項目物業(yè)部經(jīng)理楊新海,聽他詳細介紹了建立微信群的初衷。
楊經(jīng)理表示:建立物業(yè)與業(yè)主交流的微信平臺就是為了進一步提高我們自身的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,讓小區(qū)內(nèi)的業(yè)主看得見、找得著、用得上物業(yè)人員,切實的將物業(yè)工作做好。現(xiàn)在,物業(yè)與業(yè)主的矛盾很多源于溝通不暢,業(yè)主的問題反饋不到物業(yè)相關(guān)負責(zé)人那里,導(dǎo)致有了問題無法及時解決,業(yè)主物業(yè)關(guān)系對立,問題擴大。有了物業(yè)業(yè)主的交流群,業(yè)主的想法可以第一時間反饋到物業(yè)這里,其他業(yè)主有類似問題也可以互相交流,共同解決。微信群是給大家搭建了一個平臺,把問題放到陽光下。
小編又聯(lián)系到了直接負責(zé)微信群管理的水榭花都物業(yè)部主管陳斌。陳斌是這個微信群的創(chuàng)建者,有意思的是他在群中的昵稱就叫“管家”,這幾天來,群中出現(xiàn)最多的符號就是“@管家”,每天至少被@10次,但陳斌總能在第一時間在群中予以回復(fù),這也讓小編佩服不已。
陳斌表示:建立物業(yè)與業(yè)主的微信交流群是大勢所趨,萬科的物業(yè)兩年前就有類似的群,中天健也要后來居上,緊跟時代的步伐。水榭花都共有2000多套房源,現(xiàn)在已經(jīng)辦理了入駐手續(xù)的業(yè)主有1000多戶,一戶按3口人算,目前小區(qū)內(nèi)的居民已經(jīng)達到4000-5000人的規(guī)模。但目前因為才著手建立微信群,加入了微信群的業(yè)主才幾十個,在未來一個月內(nèi),水榭花都物業(yè)部會通過各種途徑將業(yè)主拉到微信平臺中,讓水榭花都的微信群真正熱鬧起來!
“管家”陳斌進而表示:今后,在業(yè)主交流群里不光可以探討物業(yè)的服務(wù)的問題,還可以談?wù)劤院韧鏄�、轉(zhuǎn)發(fā)些實用信息,水榭附近商戶打折優(yōu)惠信息等等。還可以聯(lián)系附近餐廳定期請業(yè)主吃霸王餐、組織業(yè)主外出踏青等多種多樣的活動。再進一步,今后誰家做了一桌好菜,業(yè)主們還可以借著這個平臺一起去“拼飯”呢!總之,只要將素不相識的人通過物業(yè)搭建的平臺聯(lián)系起來,整個小區(qū)的氛圍就會不一樣,人住在里面也會覺得溫暖。
談及是否擔(dān)心業(yè)主都加到一個微信群中,人多后不好控制,容易出現(xiàn)針對物業(yè)的負面情緒時,“管家”陳斌自信的表示:物業(yè)對中天健水榭花都項目品質(zhì)很有信心,只要我們耐心的解決業(yè)主提出的合理問題,相信大家都會理解并支持的。
據(jù)悉,水榭花都物業(yè)部計劃在1個月內(nèi)讓微信群中的業(yè)主達到500人左右。為了實現(xiàn)這一目標,在上門收物業(yè)費的時候會對加入微信群的業(yè)主贈送一件精美小禮品,請水榭花都的業(yè)主千萬不要錯過哦。中天健集團旗下其他項目的業(yè)主微信群也在籌建中,不久就會與大家見面。
素材提供:楊新海 陳斌 圖文編輯:詹堅
甘公網(wǎng)安備 62010202001831號