展示自我 追求卓越——風(fēng)雨無阻物業(yè)人
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是武威物業(yè)部負(fù)責(zé)人馮志英。
時(shí)光荏苒，加入天健武威分公司已有四個(gè)年頭，這也是我從公司行政部到物業(yè)成長的四年，歷練的四年。想想剛到公司對(duì)各項(xiàng)工作的懵懂和一無所知，到今天能夠獨(dú)當(dāng)一面處理各項(xiàng)物業(yè)工作，都是我們物業(yè)人不懈努力和公司大力栽培的結(jié)果。在此，感謝公司再一次讓我站在這里，向大家分享我們物業(yè)人的故事，但愿我的分享，能夠使在座的各位認(rèn)識(shí)我們物業(yè)人，理解我們物業(yè)人，支持我們物業(yè)人，更加鼓勵(lì)我們物業(yè)人不斷的展示自我，追求卓越。
記得在2014年3月接到公司讓我負(fù)責(zé)武威物業(yè)工作的通知時(shí)，沒有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)的我內(nèi)心感到十分彷徨和忐忑，就在我向公司領(lǐng)導(dǎo)反映沒有做過類似工作，沒有經(jīng)驗(yàn)去做好的時(shí)候。領(lǐng)導(dǎo)告訴我：“物業(yè)工作不是很難，只要用心就能夠做好，我相信你可以！”就是這樣簡(jiǎn)單的一句話，一份信任和支持讓我鼓足了勇氣去面對(duì)新的挑戰(zhàn)，開啟我物業(yè)人的工作生涯。
萬事開頭難，當(dāng)時(shí)的我們沒有辦公場(chǎng)地和設(shè)備，為了能盡快的籌建物業(yè)團(tuán)隊(duì)，開展工作。我向施工單位借了一間彩鋼房和兩張辦公桌，就這樣搭建起了臨時(shí)物業(yè)部。但由于初始運(yùn)行資金緊缺，很多的物業(yè)工具、廣告宣傳欄都不能及時(shí)到位，為節(jié)省資金，我上網(wǎng)查看保潔工具的實(shí)用性和耐用性，然后跑市場(chǎng)采購原材料，請(qǐng)電焊師傅按我們繪制的圖樣制作了清潔車、公示欄，當(dāng)然價(jià)格比市場(chǎng)報(bào)價(jià)低了五成。同時(shí)，由于我們屬于開放式商住小區(qū)這一特殊性，開荒物業(yè)工作難度大，使保潔、保安的工作加倍辛苦，也導(dǎo)致了我們招聘保潔員和保安的難度。剛開始我們每天發(fā)信息、貼廣告都無人問津，我就發(fā)動(dòng)親戚、朋友、甚至我在路上碰到環(huán)衛(wèi)工人都會(huì)向他們說我們公司在招聘保潔、保安人員，要有合適的同事或朋友可以給我們介紹過來，功夫不負(fù)有心人，就這樣我的團(tuán)隊(duì)很快組建了起來，并迅速投入到緊張、有序的工作環(huán)境中。我們清理了工程現(xiàn)場(chǎng)遺留的臟、亂、差，為了營造項(xiàng)目的商業(yè)氛圍，公司采購了一批仿真花和四顆椰子樹美化環(huán)境，椰子樹有七八米高，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的幾個(gè)年輕人都不敢攀上腳手架插椰子樹的枝葉，我們一名剛剛?cè)肼毮杲?0多歲的保安主動(dòng)爬上了四層高的腳手架，攀在樹干上很費(fèi)力的把枝葉一枝一枝插好，看到這情景我內(nèi)心既感動(dòng)又不安，感動(dòng)的是他那么大歲數(shù)為工作義無反顧，不安是怕他一失手或失足都會(huì)有危險(xiǎn)，就是因?yàn)樗麄儗?duì)工作的投入和熱情，使我們的開荒物業(yè)工作積極的向前推進(jìn)。
物業(yè)工作并不是單純的搞好環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)那么簡(jiǎn)單，在接下來的驗(yàn)房、收房、設(shè)備維護(hù)、業(yè)主資料、監(jiān)督裝修等工作中，使我了解了物業(yè)工作的瑣碎和辛苦，也磨練了我對(duì)物業(yè)工作的耐心和堅(jiān)持，更使我不斷琢磨和探索了物業(yè)工作的方法。記得當(dāng)時(shí)，經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，我開始覺得物業(yè)工作并不輕松、有時(shí)候不被業(yè)主及同事理解和認(rèn)可，好多工作也跟我預(yù)想的截然相反，我的工作熱情也開始消減，認(rèn)為自己對(duì)工作的方法錯(cuò)了嗎？一度使自己陷入迷茫，正當(dāng)我迷茫無助的時(shí)候，我的團(tuán)隊(duì)給了我很大的力量。他們鼓勵(lì)我說：“只要我們以公司利益出發(fā)，盡心做好本職工作，會(huì)好的、一切都會(huì)好的�！蔽业男尼屓涣�，并很快調(diào)整了工作思路，從秩序維護(hù)、保潔、設(shè)備維修到賬務(wù)明細(xì)、客服接待、檔案管理等，這幾大塊工作進(jìn)行了歸納梳理，找到了工作瓶頸的突破口。
物業(yè)工作是平凡的，但從事物業(yè)工作的人卻是可愛的。就在今年國慶放假前，小區(qū)搞細(xì)節(jié)衛(wèi)生，我們的保潔員王姐為了清洗噴泉池底的水垢，直接進(jìn)入池內(nèi)，水雖然不多但也漫過了腳面，就那樣站在水里一層一層清理。我檢查時(shí)看到她不顧自己已經(jīng)濕透的鞋還在那里認(rèn)真清理時(shí)，我真的很心疼，我趕快說：“王姐你去把雨鞋換了，你這樣會(huì)生病的�！彼f：“沒事，很快就做完了，不要緊”。這就是我們的保潔員。每天在我們上班之前就奔波在小區(qū)上下和四周的每個(gè)角落，時(shí)刻保持著小區(qū)衛(wèi)生整潔干凈。正是這些可愛的人、最平凡的人讓我明白了“馬丁·路德·金”曾經(jīng)說過的一句話：哪怕你注定是一個(gè)打掃大街的清潔工，你也要對(duì)自己的工作全力以赴，傾注全力所取得的成績(jī)，就會(huì)讓每個(gè)人對(duì)你駐足稱贊，稱你是一個(gè)杰出的清潔工。
經(jīng)過一年多的努力，現(xiàn)在這里的一草一木都包含了我們辛勤的汗水，這里的每一寸土地都有我們忙碌的身影，這里的每一盞景觀燈、每一部客梯、和所有設(shè)施設(shè)備的正常使用都離不開我們的日夜捍衛(wèi)，這就是我們物業(yè)人。我們沒有驚天動(dòng)地的壯舉，沒有炫麗的輝煌，我們只有一顆愛崗敬業(yè)的心，時(shí)刻堅(jiān)守在自己的崗位上，默默無聞的去譜寫人生最美的篇章，讓生命在平凡的崗位上閃光！
謝謝大家，我的演講到此結(jié)束。
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